Notre politique d’annulation est stricte et nécessaire en raison des restrictions liées à l’horaire et à la gestion du personnel.
Lorsque vous réservez un vol avec nous, l’avion est réservé et notre démarche de planification de vol est enclenchée.
Conditions météorologiques : En cas d’intempérie le vol est reporté sans pénalité. La décision est prise par le pilote et soyez assuré que nous n’effectuons aucun vol dans de mauvaises conditions météorologiques. La sécurité est au cœur de nos opérations. Nous communiquons avec vous dans un délai adapté à votre temps de déplacement, convenu préalablement avec vous.
Annulation et remboursement :
Si nous recevons une demande d’annulation 30 jours ou plus avant votre réservation, des frais de 10% du coût total de votre achat, taxes comprises, vous seront facturés, et déduits de votre remboursement.
Si nous recevons une demande d’annulation moins de 30 jours avant votre réservation mais plus de 72hres à l’avance, des frais jusqu’à 35% du coût total de votre achat, taxes comprises, vous seront facturés, et déduits de votre remboursement.
* Du 1er septembre au 31 octobre, les frais sont établis à 50% du prix d’achat.
Aucun remboursement n’est émis pour les réservations annulées dans un délai de moins de 72hres du vol initial réservé à notre horaire.
Certificats cadeaux :
Les Certificats cadeaux n’ont pas de date de validité. Nous pouvons cependant vous demander le paiement de la différence entre le tarif à l’achat et le tarif en vigueur au moment de l’utilisation du Certificat cadeau. Aucun remboursement n’est émis pour les Certificats cadeaux. La politique d’annulation des réservations est applicable aux réservations effectuées avec un Certificat cadeau.
